Как открыть пункт выдачи Яндекс.Маркет: условия, необходимые документы

Ежедневно через Яндекс.Маркет оформляется множество покупок. Только за последние полгода общее количество заказов возросло в 2,5 раза. Пункты выдачи не только не останутся без работы, но и будут иметь все возможности для увеличения прибыли.

Выгодно ли открывать пункт выдачи Яндекс.Маркет?

Еще совсем недавно Яндекс.Маркет выступал исключительно в качестве агрегатора, то есть размещал информацию о товарах, имеющихся на других площадках. Покупатель переходил на сайт продавца и заказывал нужное. За каждый заказ Яндекс получал определенный процент.

Затем Яндекс объединился с сервисом «Беру» и стал маркетплейсом. То есть реализацией товаров он теперь занимается самостоятельно, а для выдачи открываются пункты. Компания находится в активном поиске партнеров. Здесь можно приобрести более 30 миллионов товаров. В наличии все, что угодно: смартфоны последней модели, новые дизайнерские платья, элитные сорта чая и канцелярские скрепки.

Пункт выдачи Яндекс.Маркет — это место, куда клиент приходит за получением товаров. Он экономит на стоимости доставки и имеет возможность выбрать удобное для себя время. Маркетплейсы также экономят на доставке из-за того, что не содержат большой штат курьеров.

Сам владелец ПВЗ Яндекс.Маркет не продает товары, его задача — обеспечение работы с заказами. Сотрудники принимают, сортируют посылки, а затем выдают их клиентам. Убыточность процесса практически нулевая, и не нужно самостоятельно искать поставщиков и организовывать логистику.

Пункт выдачи обязан отвечать на запросы Маркета в день получения или на следующий. Копии документов предоставляются в течение трех рабочих дней с момента получения запроса.

Брендированные пункты выдачи Яндекс.Маркет обязуются работать без выходных, все 7 дней в неделю. График — с 9:00 до 21:00 либо с 10:00 до 22:00.

Среди преимуществ открытия ПВЗ Яндекс.Маркет можно особо отметить:

• финансовую поддержку на старте;
• бесплатный маркетинговый материал для оформления (плакаты, вывески);
• дополнительный заработок на возвратах и посылках;
• процент от общей суммы выданных заказов повышается и зависит от того, сколько времени уже существует пункт (т. е. будет расти);
• технология оповещения о скором приходе клиента (заказы можно собирать заранее);
• оперативное решение вопросов со стороны техподдержки;
• остается возможность для сотрудничества с другими магазинами и торговыми площадками (правда, с определенными условиями);
• невыкупленные товары все равно оплачиваются пункту выдачи (только процентная ставка ниже).

У Яндекс.Маркета более восьми миллионов постоянных покупателей, а прирост товарооборота порядка 144%. Среднестатистическая локация обрабатывает более пятидесяти транзитов в день (без привязки к какому-либо конкретному региону). Естественно, что в Москве или Петербурге цифры будут значительно выше. Средний срок окупаемости колеблется в районе 8–9 месяцев.

Однако нужно знать и про штрафные санкции. Яндекс накладывает их на предпринимателей за нарушение правил и условий договора. Так, с неприятными последствиями придется столкнуться, если долго разбирать товары, пришедшие на пункт, нарушить график работы, получить обоснованные жалобы от клиентов.

На процент, получаемый от выданных посылок, влияет ряд факторов:

• срок работы пункта;
• населенный пункт доставки;
• конечная цена заказанных товаров.

Маркетплейс не ограничивает количество точек выдачи. Если первый открывшийся пункт работает успешно, можно расширять сеть и наращивать объемы.

Аудитория маркетплейсов неоднородная, однако женщин среди клиентов значительно больше, чем мужчин. Средний возраст покупателей — 30–45 лет. У большинства есть семьи и дети.

Пункт выдачи Яндекс.Маркет: условия сотрудничества

Яндекс предлагает два варианта сотрудничества:

• открытие пункта под брендом Яндекс.Маркета;
• подключение своего ПВЗ к Яндекс.Маркету.

Открытие нового брендированного ПВЗ

Бизнесмен получит от 40 до 75 тысяч рублей в качестве единоразовой компенсации затрат на ремонтные работы в течение первого месяца после открытия.

Где открыть ПВЗ Яндекс.Маркет

Яндекс.Маркет нуждается в открытии новых точек в следующих областях:

• Астраханская;
• Белгородская;
• Владимирская;
• Воронежская;
• Калужская;
• Курская;
• Ленинградская;
• Московская;
• Нижегородская;
• Новосибирская;
• Омская;
• Пензенская;
• Ростовская;
• Саратовская;
• Пензенская;
• Тюменская;
• Челябинская;
• Ярославская.

Основные расходы при запуске бизнеса будут связаны с арендой, эксплуатационными и коммунальными платежами. Также важны расходные материалы, заработная плата сотрудников, налоги.

Посмотреть свободные локации в нужном регионе можно на специальной карте Яндекса. Незанятые площади отмечены синими сотами.

Помещение оформляют по правилам «Брендбука»:

• Фасад однотонный серый. Рекламные листовки и рисунки не допускаются.
• Обязательно наличие таблички с режимом работы и световой вывески.
• Внутри помещение четко делят на функциональные зоны.
• Стены окрашивают в желтый, белый и серый цвета.
• Из мебели понадобятся: скамья с мягким сидением для ожиданий в очереди, столик с зеркалом для примерки обуви, стол, за которым клиенты смогут спокойно проверить свои заказы, стул для персонала, ноутбук или моноблок, вешалки и шторы для примерочных.

Подключение к системе уже действующей точки ПВЗ Яндекс.Маркет

Если просто подключить уже действующий пункт к системе Яндекса, никакого специального ремонта не потребуется. В качестве вознаграждения полагается 40 рублей с каждого выданного заказа. Тариф никак не обусловлен территориально: это фиксированная ставка.

Параллельно можно сотрудничать с несколькими компаниями. Это неплохой шанс протестировать возможности работы с маркетплейсами или просто получить дополнительную прибыль.

Запрещено использовать упаковку, на которую нанесены элементы других маркетплейсов или перевозчиков.

Как открыть ПВЗ Яндекс.Маркет?

Все операции проводятся в максимально простом и удобном формате. Алгоритм следующий.

1. Оформление ИП или ООО (если их еще нет). Сделать это можно как самостоятельно, так и при помощи специалистов консалтинговых контор. Также заранее следует позаботиться об интеграции коммерческих процессов с профессиональным ПО. Например, отечественные брендовые модули «Склад-15» и «Магазин-15» уже включают в себя полноформатный набор инструментов.
2. Пользователь заполняет заявку по установленному образцу. Необходимо указать полное имя, адрес электронной почты и номер телефона для связи. Прописывают номер ОГРНИП или ОГРН.
3. Необходимо дождаться рассмотрения заявки и получить положительный ответ. На это может уйти до десяти дней. Чтобы разобраться со всеми аспектами документов, желательно подключить к работе грамотного юриста.
4. После подписания соглашения можно переходить к ремонтным работам.
5. Активируют «Личный кабинет» на сайте цифрового сервиса.
6. Проходят контрольный этап и устраняют выявленные недочеты. Предприниматель получит подробные советы по оформлению пункта. После завершения всех работ помещение подробно фотографируют и отправляют на проверку.
7. Заключительный этап подготовки — поиск квалифицированного кадрового состава. Для полноценной работы одной точки необходимо задействовать усилия минимум двух человек.

Точно нужно предоставить следующие фотографии:

• вид на фасад здания на расстоянии пяти метров (в кадр должны попасть и соседние помещения);
• вид внутри (среди прочего стены, пол и потолок);
• план технической инвентаризации без водяных знаков (должна быть указана конкретная зона с расположением ПВЗ).

Дополнительно снимают видеоролик — за 5 метров до входа в здание, чтобы в кадр попал весь фасад. Показывают входную группу, стены, потолок и пол.

Нужно верно оценить свои финансовые «запасы прочности». Покупателям понадобится время, чтобы узнать о новой точке выдачи и привыкнуть к ней. Но при любом доходе предпринимателю придется выплачивать зарплату и закрывать коммунальные счета.

Сарафанное радио заработает через пару месяцев: потребность в активной рекламе пропадет. Для продвижения лучше использовать локальную рекламу — ориентированную на жителей конкретного района. Можно раскладывать листовки в почтовые ящики или заказывать объявления в социальных сетях.

Яндекс.Маркет расширяет список услуг, которые имеют право предоставлять пункты выдачи. За подключение каждой из них предприниматель получает дополнительный доход. Так, популярностью пользуются доставка до двери или выдача невыкупленных товаров продавцам.

В функционал пунктов входят следующие операции:

• приемка товара (чаще всего это одна большая общая посылка, которую потребуется оперативно разобрать на много маленьких);
• оповещение покупателей о поступлении заказов;
• ответственность за сохранность товаров;
• выдача заказов покупателям;
• обеспечение возможности проверки товара или примерки;
• оформление возврата (в случае отказа от покупки).

Требования к помещению ПВЗ Яндекс.Маркет

Помещение должно соответствовать следующим условиям:

• находиться в местах с большой проходимостью (вблизи остановок общественного транспорта);
• быть квадратным или прямоугольным;
• высота потолков — не ниже 2,7 м;
• в клиентской зоне обязательно наличие окон;
• техническая возможность для установки световой вывески;
• минимум несущих перегородок в зале;
• желательно наличие отдельного входа;
• пол однотонный;
• площадь — от 20 м²;
• только первый этаж;
• бизнес-соседство: отсутствие поблизости ритуальных салонов, пивных ларьков, ломбардов;
• расстояние до ближайшего конкурента (аналогичного ПВЗ) — не менее пятисот метров.

Всем указанным требованиям соответствуют помещения от управляющей компании «Аструм Недвижимость». Все они находятся в жилом доме на первом этаже и сдаются в аренду также и под пункт выдачи заказов. Коммерческое использование определено еще на этапе строительства.

В пункте можно разместить 4 зоны:

• зона обслуживания со стойкой и стеллажами, обязательно заполненными заказами;
• зона ожидания, в которой будет удобно присесть;
• клиентская зона со столом для распаковки товаров, контейнером для мусора (обязательны розетки для проверки техники);
• примерочные (со светильником, вешалками и дополнительным зеркалом для обуви).

Особенности оформления зависят от точной площади, высоты потолков, места нахождения ПВЗ Яндекс.Маркет и других индивидуальных характеристик. В любом случае важно правильно разместить элементы брендинга и навигационные постеры. Если хоть один пункт требований не выполнен, придется вносить изменения.

Вариантов фирменной вывески у компании несколько.

• Объемные буквы. Вариант для чистого и ровного фасада без козырьков и иных элементов. Подойдет для исторических зданий. Оформлены в виде белого логотипа с черными боками.
• Объемные буквы на подложке. В ряде ситуаций буквы невозможно разместить без наличия подложки. Цветовое решение не меняется: буквы белые, а боковины черные.
• Лайтбокс. Выбирают для размещения в торговом центре (ТРК).

На сайте Яндекса можно посмотреть чек-лист и проверить, насколько помещение соответствует требованиям. За каждое соответствие точка получает от пяти до десяти баллов. Минимальное количество баллов для рассмотрения комиссией — 90. В ряде случаев на одну и ту же локацию претендует сразу несколько кандидатов.

Оригиналы и электронные копии документов, подтверждающие получение и передачу отправлений, хранят в течение четырех лет. Наличие электронной подписи на копиях обязательно.

Заключение

Четкое понимание того, что требуется для открытия собственного пункта выдачи, — это ключ к старту успешного бизнеса. При открытии брендированной точки Яндекс.Маркет на владельца ложится груз гораздо большей ответственности. Нельзя отклоняться от четких требований. Зато есть и привилегия в виде увеличения трафика за счет репутации компании.