Как открыть пункт Вайлдберриз с нуля самостоятельно — пошаговая инструкция

На «Вайлдберриз» регистрируются все больше и больше продавцов для распространения своих товаров. Однако зарабатывать на маркетплейсе можно и иначе: открыть ПВЗ (пункт выдачи заказов) и получать процент от прибыли.

Кто может открыть ПВЗ Вайлдберриз?

Открыть ПВЗ Вайлдберриз может юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Начинающих бизнесменов привлекает то, что на старте не требуется огромных вложений. Репутация известного бренда сыграет на руку. А для опытных владельцев бизнеса предоставляется уникальная возможность попробовать себя в новом направлении или расширить старое.

Важно понимать, что есть статьи расходов, от которых не уйдешь при любых оборотах. Наличие финансовой подушки безопасности убережет от материальных трудностей, позволит справиться с непредвиденными обстоятельствами. У предпринимателя всегда должны быть деньги на следующие пункты расходной части:

• аренда;
• коммунальные платежи;
• заработная плата сотрудников;
• возможные штрафы.

На старте бизнесмену необходимо:

• изучить внутренние правила и регламенты, а также условия сотрудничества с площадкой;
• понять, от чего зависят трафик и платежеспособность целевой аудитории;
• изучить локации под ПВЗ;
• составить предварительный план расстановки мебели внутри пункта выдачи;
• позаботиться о технических условиях в помещении;
• учитывать расходы на налоги.

Условия открытия Вайлдберриз

Буквально несколько лет назад Вайлдберриз работала без франшизы, но сегодня такой вид сотрудничества с компанией вполне возможен. По франшизе Вайлдберриз пока нельзя открывать новые пункты, вся работа ведется уже с работающими в регионах ПВЗ.

На старте, в первые 4 месяца, компания выплачивает повышенный процент. Предусмотрены поддержка кураторов и бесплатное обучение. Искать помещение, делать в нем ремонт и закупать мебель предприниматель будет сам.

Владелец ПВЗ Вайлдберриз должен придерживаться курса деятельности основной организации. Внедрение собственных идей может привести к серьезным проблемам. Кроме того, торговая площадка имеет право периодически менять условия работы в одностороннем порядке.

Пункты выдачи заказов Wildberries позволяют покупателям существенно экономить на почтовых расходах (как для себя, так и близких, например, если хочется кого-то поздравить, а человек находится далеко). В ПВЗ клиент может ознакомиться с товаром и только после этого принять решение об оплате или возврате, если пришедшее не соответствует ожиданиям.

Всем клиентам обязательно выдаются документы, подтверждающие сделку. Они сохраняются в личном кабинете. Сотрудники пункта выдачи должны:

• получать товары (сборные большие коробки);
• разбирать их на отдельные заказы;
• выдать приобретенный товар или оформить отказ, возврат (по паспорту или коду получения);
• суметь ответить на возникающие вопросы.

Сколько стоит открыть Wildberries

Назвать точную цифру в графе расходов достаточно сложно: многое зависит от конкретного региона и личных предпочтений владельца. Приблизительные суммы получились следующими:

• несколько примерочных и работы по их установке — 20 000 рублей;
• вывеска (вместе с доставкой) — 16 000 рублей;
• аксессуары (коврики, шторы, зеркала) — 15 000 рублей;
• стол и стул для администратора — 8 000 рублей;
• стеллажи на склад — 6 000 рублей;
• сканер штрихкодов — 1 900 рублей;
• покраска стен — 3 500 рублей;
• информационный стенд — 1 000 рублей.

Хорошо, если в наличии уже есть ноутбук, пригодный для работы. Если нет, придется приобретать и его. Чтобы сэкономить, многие все делают сами: отмывают стены, собирают мебель, кладут ламинат.

Как открыть пункт Вайлдберриз: пошаговая инструкция

В ряде регионов у маркетплейса пока еще нет пункта выдачи. А в крупных городах покупателям удобно забирать товар поближе к дому. Поэтому регулярно открываются новые ПВЗ.

1. Зарегистрировать ООО или стать ИП

Wildberries является полностью легальным предприятием и того же требует от своих партнеров. ИП подходит тем, кто собирается работать самостоятельно, а ООО — тем, кто вместе с партнерами. Юридический адрес индивидуальным предпринимателям не нужен: регистрируют по месту постоянной прописки в паспорте. Это также могут сделать по месту временной регистрации.

В обществе с ограниченной ответственностью одновременно может состоять до пятидесяти учредителей. Обязателен уставной капитал, в который вкладываются все учредители. Его минимальный размер — 10 000 рублей, доли могут быть неравными.

Оформление необходимых бумаг можно упростить, воспользовавшись услугами специалистов. В среднем за 10 тысяч рублей они готовы взять на себя все хлопоты и существенно ускорить процедуру. В заявлении на регистрацию прописывают код ОКВЭД 47.91, подразумевающий предоставление услуг в розничной торговле или по информационно-коммуникационным сетям.

Потребуются следующие документы:

• свидетельство о регистрации в качестве индивидуального предпринимателя;
• справка о присвоении кода предпринимательской деятельности;
• свидетельство о постановке на налоговый учет;
• выписка из ЕГРН, подтверждающая договор аренды;
• разрешение от пожарной службы и санитарно-эпидемиологической службы;
• договор обслуживания с ЖКХ;
• трудовые договоры с нанятыми сотрудниками.

2. Установить приложение, зарегистрироваться

Процедура регистрации начинается с кнопки «Открыть пункт выдачи». В разделе «Брендбук» подробно описаны требования к помещениям и вывескам, представлены эпидемиологические требования и условия к зоне загрузки товаров.

Среди них особо следует выделить:

• на полу керамическая плитка;
• стены окрашены в белый матовый цвет;
• в примерочных перегородки белого цвета, коврик на пол, пуфик, зеркало и корзина для мусора;
• требования к оборудованию: урна у входа в помещение, стеллажи на складе, камеры видеонаблюдения, стол для выдачи, стойка администратора;
• брендовая стена: за ресепшеном должна быть брендированная стена без кондиционеров, электрощитков (если имеются радиаторы, их положено закрыть решетками).

В личном кабинете откроется карта локаций. С учетом незанятых площадей уже можно подбирать себе подходящее помещение.

3. Где открыть Вайлдберриз?

Чем проще добираться до ПВЗ, чем больше вокруг домов — тем выше шанс, что пункт выдачи будет популярен. У Вайлдберриз есть «Тепловая карта для открытия ПВЗ». По ней можно определить плотность населения, которая изображается в виде красных сот. Все в соответствии с интенсивностью заселения. Чем зона краснее, тем плотность выше.

Перегруженные пункты выдачи помечены огоньком. Возле таких можно смело открываться. А вот если на карте есть пустые соты, высок риск не окупиться и работать в убыток.

Управляющая компания «Аструм Недвижимость» предлагает аренду помещений под пункты выдачи заказов в жилых домах на первых этажах. Это новостройки в современных ЖК Москвы и Подмосковья. У Wildberries есть свои требования: помещение должно быть только на первом этаже. Полуподвал, цокольный и другие этажи не подойдут. Вход должен быть удобен и для людей с ограниченными возможностями здоровья.

4. Выбрать помещение для Вайлдберриз

Фотографии выбранного помещения отправляют руководителям через личный кабинет. Если заявка одобрена, то выдается доступ к чату в Телеграм. Заявку рассматривают в течение трех недель.

Когда будет произведен ремонт и повешены брендированные вывески, фотографии отправляют второй раз. Заявку либо одобряют, либо подсказывают, какие недочеты необходимо устранить. Когда ремонт будет завершен, ПВЗ подключают к личному кабинету. Теперь пункт отображен в списке возможных адресов для покупателей.

5. Подготовить помещение

Лучше подобрать помещение, где капитальный ремонт не требуется. Это позволит существенно сэкономить. Минимальный размер — 30 квадратных метров (минимум 10 из которых пойдут под склад). Также должны поместиться:

• хотя бы две примерочные;
• стол для проверки товаров;
• зона ожидания;
• ресепшен.

Размер помещения влияет на загруженность заказами. Поэтому если площадь указать неправильно, будут приходить такие заказы, с которыми пункт выдачи не справится. Это понизит рейтинг и даже может привести к закрытию.

При открытии ПВЗ Вайлдберриз важно подготовить и прилегающую территорию (по требованиям законодательства). Возле входа обязательно должны быть урны. Перед открытием и окончательным согласованием записывают короткий видеоролик с отображением следующих пунктов:

• панорама улицы;
• табличка здания с адресом;
• фасад с вывесками;
• обустройство склада;
• внешний вид клиентской зоны с примерочными, стойкой администратора.

Продолжительность видео — не менее 30 секунд.

Если с официальными документами и ремонтом все хорошо, то активация ПВЗ происходит нажатием одной кнопки.

Еще один вариант — выкупить готовый бизнес. Можно уточнить у региональных менеджеров Wildberries, а можно искать объявления на площадках типа «Авито». Самое главное — проверять финансовые показатели: сколько в среднем в день приходит заказов.

6. Заказать вывеску

Сами вывески можно приобрести на официальном сайте: это гораздо дешевле, чем обращаться в сторонние организации. Нужно знать, что вывески не отображаются в списке товаров, если зайти под ником обычного покупателя. Заходят с партнерского аккаунта, желательно из точки выдачи.

В некоторых случаях партнеры возмещают стоимость вывесок. Вывеска представляет собой объемные буквы на подложке или без нее. Допускается также панель-кронштейн.

7. Провести рекламную кампанию

Для привлечения дополнительной аудитории существует несколько способов:

• установка постаматов (для дополнительного трафика);
• таргетированная реклама на аудиторию района (отлично работает в социальной сети «ВКонтакте»);
• листовки (в мелких городах сработает лучше, чем в крупных: в последних ими и так все завалены).

Некоторые предприниматели дарят своим клиентам мелкие подарочки (например, сладости для каждого десятого посетителя). Кто-то устанавливает автоматы с кофе.

Продвижение также осуществляется автоматически. Покупатель выбирает ПВЗ один раз. В дальнейшем клиент привыкает и уже знает, куда ему идти за приобретенными товарами.

Курьерская доставка — дополнительная платная опция, но делать на нее основные ставки не рекомендуется. Цена за услугу часто оказывается выше, чем цена самого товара. Это выигрышно для центральной части города или крупного спального района.

От чего зависит доход пункта выдачи Wildberries?

Пункт выдачи заказов Вайлдберриз получает доход от оборота: стоимости выданных товаров за вычетом стоимости возвратов. Чем выше оборот, тем больше доход.

Для пунктов компания установила процентную ставку, которая зависит от конкретного региона. Средний показатель — 5% от стоимости товара.

Предусмотрены также премии за рейтинг ПВЗ и обработку заказов. Их сумма рассчитывается по формуле:

P = (Tn − Tf) × S / 800, где:

• P — сумма премии (в рублях);
• Tn — время разбора товара с момента его отгрузки в пункт (в часах);
• Tf — фактическое время, потраченное на разбор товара;
• S — стоимость отгруженной партии в рублях.

Чем быстрее товар будет подготовлен к выдаче, тем лучше. Премию выплачивают, если показатель Р выше нуля. При отрицательном показателе накладывается штраф.

Важно улыбаться покупателям и следить за порядком в клиентской зоне. После посещения точки клиенты оценивают работу персонала через свою личную страничку. На основе их отметок формируется рейтинг, который также влияет на премии и штрафы.

Многое зависит и от того, кто конкретно работает на ПВЗ Вайлдберриз. Подбор персонала — важный момент. Сотрудника должны отличать следующие качества:

• умение работать в режиме многозадачности;
• уверенное владение ПК;
• стрессоустойчивость;
• быстрая обучаемость;
• способность находить подход к клиентам;
• аккуратность;
• дисциплинированность;
• готовность к ненормированным рабочим сменам.

Практикуются штрафы за нарушение установленных правил и трудовой дисциплины. Работодатель обязуется обеспечить своих сотрудников рабочей формой.

Выгодно ли открывать пункт выдачи Вайлдберриз?

Торговля через интернет все более популярна: она позволяет существенно сэкономить время. А в отдаленных регионах часто это единственная возможность приобрести действительно качественные товары. В любом бизнесе стартовать легче при наличии определенной информации. Полезно поучиться у тех, у кого уже получилось.

На Wildberries преимущественно женская аудитория: на старте проекта в основном продавались одежда, сумки, какие-то аксессуары. Нужно понимать, что к женщинам важен подход. Не просто отдать заказ, а еще и поговорить (сделать комплимент, улыбнуться). От партнеров приветствуются нестандартные решения проблем, превращение недостатков в достоинства.

Пункт выдачи заказов Вайлдберриз — посреднический бизнес. Доходность зависит от стечения многих факторов. При правильной организации и удачном расположении точка превращается в источник стабильного дохода.