Как открыть пункт выдачи Ozon

Интернет-магазин Ozon начал свою работу более двадцати лет назад. Компания регулярно расширяется за счет сотрудничества с партнерами. Каждую неделю открываются десятки новых пунктов выдачи (ПВЗ) по всей стране.

Стоит ли открывать пункт выдачи Ozon?

Пункт выдачи — это небольшое отделение с клиентской зоной и складом. Здесь покупатели забирают покупки, заказанные через маркетплейсы. Сотрудники ведут логистику и обслуживают посетителей. ПВЗ — это посредник между ритейлерами, службой доставки и конечным потребителем.

У бренда франшиза пункта выдачи заказов отсутствует, но можно открыть точку по агентскому договору. Большая востребованность объясняется отсутствием стартовых взносов и минимальными начальными инвестициями.

Для запуска работы пункта выдачи не требуется много времени. Компания уже успела создать себе репутацию на рынке, а значит, стабильный поток клиентов обеспечен. Основное преимущество — поддержка на всех этапах работы.

Новость о новом пункте сразу появится на официальном сайте «Озона», на интернет-картах и иных справочных ресурсах. Там обязательно отражается информация о часах работы, адрес, контактные данные, фото помещения, отзывы покупателей.

Как начать: пошаговая инструкция

Сотрудничество с «Озоном» осуществляется на особых условиях. Для запуска бизнеса потребуется не более двух недель. Предпринимателю следует зарегистрироваться как ИП или юрлицо, позаботиться о возможности инкассации денежных средств, иметь кассовый аппарат и компьютер с качественным интернетом.

Выбор помещения

Прежде чем открывать пункт, необходимо оценить перспективы предполагаемой локации и своего региона в частности. В крупном городе, например, в Москве, аренда помещений под пункт выдачи «Озон» дает больше возможностей, однако и расходы здесь выше, и конкуренция жестче. Полезно проанализировать спрос и целевую аудиторию в населенном пункте.

Потенциальный ПВЗ должен отвечать ряду требований:

• наличие значимых социальных объектов поблизости;
• преимущество — нахождение рядом крупных торговых центров или жилых комплексов;
• высокий пешеходный либо автомобильный трафик;
• место для парковки.

В помещении должно быть заложено место для хранения заказов и их распаковки. Обязательна установка вывески с логотипом. Потребуется обустроить примерочные.

Пункты выдачи должны находиться друг от друга на расстоянии не менее одного километра. Пока Ozon не утвердит помещение, договор аренды подписывать не нужно.

Выбор тарифа

Предпринимателям на выбор доступно несколько тарифов.

• «Точка роста». Площадь пункта выдачи — минимум 20 квадратных метров. Есть возможность для доставки товаров других компаний. Среди требований: высокие потолки, расположение на первом этаже, наличие примерочных, стойки и стола для проверки заказов.
• «Максимум бренда». В таком пункте также выдают посылки других компаний, но использовать их брендинг запрещено. Размер помещения — больше тридцати квадратных метров. Повышены требования к ремонту. Важно, чтобы стены были не однотонными, а фирменными.

Оформление ИП

«Озон» работает только с юридическими лицами. Зарегистрировать ИП проще всего онлайн: через «Госуслуги» или сайт пенсионного фонда. Понадобится квалифицированная электронная подпись. В ФНС нужно указать систему налогообложения — УСН (6 или 15 %).

Заявка в Ozon

На официальном сайте компании выбирают раздел «Откройте пункт выдачи Ozon» и находят анкету. Пустые поля заполняются полностью: имя, наименование компании или ИНН. Обязательно указывают город и адрес будущего ПВЗ.

Сотрудник маркетплейса перезвонит потенциальному партнеру для уточнения деталей. Время ожидания обратной связи разное: кто-то ждет несколько дней, кто-то — несколько недель. Могут попросить направить фотографии помещения и окрестностей рядом с ним.

Далее открывается доступ в «Личный кабинет» и закрепляется региональный менеджер.

Для заключения договора понадобится пакет документов:

• паспорт;
• свидетельство о постановке на учет в налоговой;
• расширенная выписка из ЕГРИП;
• договор купли-продажи или аренды помещения;
• договор с контрагентом.

Для организации аналогичные свидетельства, устав юрлица, лист записи ЕГРЮЛ.

Озон: аренда и ремонт помещения

После подписания договора о сотрудничестве «Озон» предоставит брендбук — конкретную инструкцию для проведения ремонта. Уличную вывеску и стартовый набор маркетинга выдают бесплатно.

• Склад должен быть закрыт для доступа посторонних лиц.
• Цвет потолка — матовый.
• В месте проверки заказов обязательно наличие электрических розеток.
• Рекламные материалы других компаний запрещены.
• Из мебели понадобятся: ресепшн, стол проверки, примерочные с удобствами (зеркало, освещение, коврик, ложка для обуви, крючки для одежды).
• Касса нужна только, если планируется выдавать заказы сторонних логистических операторов: IKEA, «Сима-Ленд», Rendez-vous, Authentica love, Hobby Sad. С выдачи каждого заказа агент получает 40 рублей.
• Вывеску согласовывают с местными властями. В исторических районах города с этим могут возникнуть сложности.

Найм сотрудников

Основное требование к потенциальному сотруднику — ответственное выполнение своих обязанностей. Ежедневный рабочий день по 12 часов требует двух менеджеров. Так удобно трудиться по графику «2 через 2». Средняя ежемесячная зарплата сотрудника — 15-20 тысяч рублей.

На пункте выполняется простой и понятный цикл операций: приемка, выдача, оформление возвратов (в случае отказа). Также необходимо следить за чистой и порядком в помещении, проявлять вежливость и доброжелательность при общении с клиентами. Это поможет сделать объект более привлекательным для постоянных покупателей.

Клиенты попадаются разные: не все понимают, что оператор не виноват, что товар, например, пришел с браком или не подходит по размеру. Нужно быть готовым грамотно выйти из подобных ситуаций.

Расчет прибыли

Доход партнера состоит из комиссии за товарный оборот, доставку и использование постомата. Для быстрого старта бизнеса компания оказывает временную материальную поддержку. В первые 3 месяца агенты получают двойной доход.

Средняя стоимость старта в городах-миллионниках составляет 80 тысяч рублей.

• В первые 3 месяца предприниматель получает 7% прибыли с каждого заказа. С четвертого месяца этот показатель снижается до 3,5%.
• При тарифе «Максимум бренда» доход составляет 4,4%, а в первые 3 месяца, соответственно, в два раза больше.

Дополнительная возможность заработка — реферальная программа за счет привлечения новых агентов. Каждый новый партнер, открывший ПВЗ, оценивается компанией в 5 тысяч баллов. Однако срок действия баллов составляет всего месяц, а потратить их можно только на самом «Озоне».

Перспективы работы с Оzon

С каждым годом количество интернет-покупок в стране стремительно увеличивается. Один предприниматель может владеть сразу несколькими пунктами выдачи. Действует «охранная зона»: конкуренты не смогут создать ПВЗ рядом с уже существующим.

Партнеры получают довольно высокую пассивную прибыль: она в разы превышает доходы от банковских депозитов и не подвергается инфляции.

Партнерам предоставляется всесторонняя помощь:

• выбор локации;
• обучение персонала;
• информирование клиентов об открытии нового ПВЗ;
• реклама;
• информация по локальному маркетингу.

Финансово привлекательно открывать ПВЗ компании, которая уже владеет собственным помещением или складом. Это экономия на аренде. Также формат бизнеса подойдет предпринимателям, владеющим точками курьерской доставки. Можно расширить направление деятельности.

Смета ежемесячных расходов

Смету ежемесячных расходов составляют еще до открытия пункта. Сюда входят следующие статьи:

• оплата труда наемных сотрудников;
• коммунальные платежи;
• интернет;
• аренда;
• налоги индивидуального предпринимателя и вычеты с заработной платы сотрудников.

Чтобы исключить ненужные траты, важно четко ознакомиться с системой штрафных санкций. Они накладываются в следующих случаях:

• несогласованное изменение графика работы;
• разглашение конфиденциальной информации о клиентах;
• несвоевременная отправка назад заказов, за которыми никто не пришел;
• нарушение сроков готовности товаров к выдаче.

Сроки окупаемости

При открытии пункта выдачи можно воспользоваться финансовой помощью — получить заем.

• «Выгодный заем». Размер кредита — от пятидесяти до ста тысяч рублей. Срок возврата указывается в дополнительном соглашении.
• «Финансовая помощь». Возможность получить от шестидесяти до ста двадцати тысяч рублей в течение трех месяцев после открытия точки. Деньги перечисляются равными частями.

В примерный список затрат на старте войдут следующие:

• отделочные и ремонтные работы (штукатурка, покраска и так далее) — от тридцати тысяч рублей;
• мебель (столы, стеллажи для хранения, оснащение для примерочных) — около сорока тысяч рублей;
• ноутбук — 20-30 тысяч рублей;
• монтаж баннера — 3 тысячи рублей;
• аренда и коммунальные платежи — 3-5 тысяч рублей ежемесячно.

Приведенные цифры нельзя считать точными: цены сильно различаются в разных регионах. Чем крупнее город, тем эти показатели выше.

Потенциальный доход можно посчитать, воспользовавшись специальным калькулятором.

1. Выбирают свой тарифный план.
2. Вводят число пунктов, планируемых для открытия. В среднем на одного партнера приходится 1,8 пунктов выдачи. Это говорит о стремлении к расширению со временем.
3. Товарооборот выставляют с учетом прогноза на ближайшие 9 месяцев.
4. Учитывают стоимость аренды и прочие расходы: оплата интернета, коммунальные платежи.
5. Если предполагается выдавать товары сторонних организаций, вносят и этот пункт.

Обычно на то, чтобы окупить ПВЗ, уходит от трех до шести месяцев. Оптимальное количество посылок за день — не менее шестидесяти.

Рекламировать сам «Озон» смысла нет, но познакомить жителей ближайших домов с новым пунктом стоит. Для привлечения потенциальных клиентов действуют разные маркетинговые инструменты:

• таргетированная реклама;
• создание страничек в социальных сетях;
• публикация промо-постов в сообществах своего города (типа «Подслушано»);
• раздача листовок прохожим на улицах;
• размещение рекламных баннеров в торговых центрах и на остановках.

Нужно учитывать фактор сезонности. Максимум прибыли приходится на период зимних и весенних праздников. А вот летом происходит спад активности: многие находятся в отпусках (на дачах или в туристических поездках).

Нюансы работы пункта выдачи Ozon

Важно упомянуть еще несколько ключевых моментов в работе, они собраны по «горячим следам» реальных владельцев ПВЗ.

• Указанный срок в лендинге «Озона» соответствует действительности. При наличии согласованного места на открытие одного пункта выдачи уйдет не более двух недель.
• Помещение отбирают по формальным признакам. Сложности возможны при отсутствии отдельного входа.
• Если пункт выдачи планируется в торговом центре, нужно разговаривать с руководителем и согласовывать вывеску на фасаде.
• За открытие второго и последующих ПВЗ предоставляется безвозмездная субсидия в размере девяноста тысяч рублей. Например, на ремонт помещения или покупку техники.
• Получение безвозмездной финансовой поддержки может сорваться из-за сложности подписания трехстороннего соглашения: «Озон»-предприниматель-владелец здания.
• Опытные предприниматели считают, что тратиться на оформление интерьера нет смысла. Главное — чтобы было чисто и светло.
• Многие отмечают стабильную поддержку компании абсолютно по любым вопросам. Узнавать важные новости и следить за динамикой роста компании можно в специально созданном канале в «Телеграмме».
• «Озону» важно знать, как обслуживаются клиенты, комфортные ли условия им предоставлены. Если подведет хоть один пункт выдачи, пострадает репутация всего бренда. Поэтому компания периодически отправляет в свои отделы тайных покупателей. Догадаться о их посещении невозможно.

Компания также предлагает установить постаматы. Для этого подойдут торговые центры, магазины, аптеки, салоны связи. Согласование и установка займут не более суток. Важно уточнить, за чей счет осуществляется в ремонт в ситуациях, когда техника выходит из строя.

«Озон» предлагает стабильный заработок, не требует первоначальных взносов, а наоборот стимулирует развитие партнерских отношений. На официальном сайте компании покупки ежемесячно совершают более сорока миллионов пользователей. Даже в нестабильные финансовые времена существуют варианты стабильного бизнеса.